سياسة الخصوصية

يُقرّ العميل بموافقته على السماح لنا بجمع واستخدام وحفظ معلوماته الشخصية التي قدّمها لنا طواعيةً و/أو إلى منصاتنا، أو بالسماح باسترجاع هذه البيانات من خلال الربط مع جهات أخرى.

المعلومات الشخصية

المعلومات التي يُقدّمها العميل (مثل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف الجوال، تاريخ الميلاد، الجنسية، الجنس، الدخل، مكان العمل، إلخ).

البيانات الحساسة

البيانات الحساسة هي المعلومات التي قد يُؤدي اختراقها إلى ضررٍ لفردٍ أو مؤسسة. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، معلومات التعريف الشخصية (PII)، والمعلومات المالية، والمعلومات الصحية، وأي بيانات تتطلب حمايةً خاصةً بموجب القوانين واللوائح المعمول بها.

المعلومات المالية

المعلومات التي يقدمها العميل عند الدفع إلكترونيًا مقابل الخدمات أو المنتجات (مثل: معلومات بطاقة الائتمان، وتفاصيل الحساب) بغرض التحقق من عملية الدفع وتنفيذها لأي من خدمات أو منتجات Experia.

أغراض استخدام البيانات

• تمكيننا من توفير المنتجات والخدمات المناسبة للعميل
• للتحقق من هوية المستخدم عند طلب الخدمات
• لإرسال أحدث عروض منتجات وخدمات Experia إلى العملاء؛
• لتطوير الخدمات والمنتجات المقدمة للعملاء
• التواصل مع العملاء وحل الاستفسارات أو الشكاوى ومعالجتها
• •لتلبية المتطلبات القانونية والتنظيمية.
• استخدامنا لواجهات برمجة تطبيقات Google Workspace هو لتسهيل إجراءات المستخدم. نؤكد أن واجهات برمجة تطبيقات Google Workspace لا تُستخدم لتطوير أو تحسين أو تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي و/أو التعلم الآلي العامة/غير المخصصة.

نماذج الموقع ومعلومات الإحالة

عند إرسالك نموذج التواصل أو نموذج حجز العرض التجريبي في هذا الموقع، نُسجّل مع طلبك الصفحات التي زرتها في experiaapp.com خلال تلك الزيارة، والموقع الإلكتروني الذي أحالك إلينا. تُحفظ هذه المعلومات في متصفحك أنت طوال مدة تلك الزيارة فقط، ولا تُشارَك مع أي طرف ثالث، ولا تصلنا إلا إذا اخترت إرسال النموذج. ونستخدمها لفهم الطريقة التي تصلنا بها الطلبات. ولا تُرسَل معلومات الإحالة هذه إلا إلينا، ولا تُمرَّر إلى أي مزوّد إعلانات أو تحليلات؛ وللاطلاع على ملفات تعريف الارتباط الإعلانية التي يستخدمها هذا الموقع فعلًا، انظر قسم «ملفات تعريف الارتباط الإعلانية وقياس التحويلات» أدناه.

ملفات تعريف الارتباط الإعلانية وقياس التحويلات

نُعلن عن خدماتنا عبر Google. ولقياس ما إذا كانت هذه الإعلانات تؤدي فعليًا إلى طلبات، يُحمّل هذا الموقع وسم Google‏ (gtag.js) من Google في كل صفحة، ويُرسل حدثًا إلى Google Ads عند إتمامك إرسال نموذج التواصل أو حجز عرض تجريبي بنجاح. ولا يسجّل هذا الحدث سوى وقوع الإرسال مع قيمة رمزية له؛ ولا يتضمن اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو نص رسالتك أو معلومات الإحالة الموضحة أعلاه.

ولهذا الغرض قد تضع Google ملفات تعريف ارتباط في متصفحك وتقرأها، وقد تستخدمها لعزو زيارتك إلى إعلان معيّن ولعرض إعلانات Experia لك على مواقع أخرى. وتتولى Google هذه المعالجة بصفتها جهة مستقلة ووفقًا لشروطها الخاصة. يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية Google على policies.google.com/privacy وعلى شرحها لكيفية استخدامها للبيانات من المواقع التي تستعين بخدماتها على policies.google.com/technologies/partner-sites.

ويمكنك منع ذلك بإيقاف تخصيص الإعلانات في حسابك على Google عبر adssettings.google.com، أو بحظر ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية أو حظر النطاق googletagmanager.com في متصفحك. ولا يؤثر ذلك على قدرتك على استخدام هذا الموقع أو التواصل معنا أو حجز عرض تجريبي.

آليات حماية البيانات

نطبق إجراءات أمنية قياسية في هذا المجال لحماية البيانات الحساسة من الوصول غير المصرح به، أو الكشف عنها، أو تعديلها، أو إتلافها. تشمل هذه الإجراءات التشفير، وضوابط الوصول، والتقييمات الأمنية الدورية، والامتثال للوائح حماية البيانات ذات الصلة، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) وغيرها.

إجراءات معالجة البيانات: نجمع البيانات الحساسة ونعالجها ونخزنها وننقلها وفقًا لإجراءات صارمة مصممة لتقليل المخاطر وضمان سلامة البيانات. تُخزن البيانات الحساسة في بيئات آمنة، ويقتصر الوصول إليها على الموظفين المصرح لهم فقط. نلتزم بمبادئ تقليل البيانات، ولا نحتفظ بالبيانات الحساسة إلا للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها.

موافقة المستخدم والتحكم

نحصل على موافقة صريحة من المستخدمين قبل جمع أو معالجة البيانات الحساسة، ونوفر لهم خيارات للتحكم في تفضيلاتهم المتعلقة بالبيانات. يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك في بعض أنشطة معالجة البيانات أو طلب حذف بياناتهم الحساسة عن طريق التواصل معنا عبر القنوات المتاحة.

المشاركة مع جهات خارجية

قد نشارك البيانات الحساسة مع جهات خارجية موثوقة أو شركاء لأغراض محددة موضحة في سياسة الخصوصية هذه. هذه الجهات الخارجية ملزمة تعاقديًا بالالتزام بمعايير حماية بيانات مماثلة، ويُحظر عليها استخدام البيانات الحساسة لأي غرض آخر.

إشعار خرق البيانات

في حال حدوث خرق للبيانات يتضمن بيانات حساسة، سنُبلغ المستخدمين المتضررين والجهات المعنية فورًا وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها. لقد وضعنا إجراءاتٍ للكشف عن خروقات البيانات والاستجابة لها والتخفيف من آثارها، وذلك للحد من الضرر الذي قد يلحق بالأفراد والمؤسسات.

التزامًا منا بجميع اللوائح والقرارات ذات الصلة التي من شأنها حماية معلومات المستخدم وبياناته، نحتفظ بالمعلومات للمدة التي نراها مناسبةً لتحقيق الغرض من جمعها.

يحق للمستخدم الوصول إلى بياناته الشخصية والاطلاع عليها عبر الموقع الإلكتروني، كما يحق له تحديث معلوماته الشخصية إذا كانت غير صحيحة أو غير دقيقة أو قديمة.

نؤكد أن حماية البيانات الشخصية أولوية قصوى، ونلتزم باتخاذ جميع الاحتياطات الفنية والتنظيمية المعقولة لمنع فقدان المعلومات أو إساءة استخدامها أو تحريفها، وسنحفظ المعلومات المجمعة في خوادم آمنة. كما لن يتم الإفصاح عن هذه المعلومات إلا وفقًا لما تقتضيه القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

نتعهد بعدم بيع أو مشاركة أو تداول أو تأجير أو الكشف عن أي معلومات لأي طرف ثالث خارجي باستثناء الشركات التابعة دون إذن العميل، كما يلتزم الطرف الثالث بالحفاظ على سرية المعلومات ويطلع عليها بالقدر اللازم لتقديم الخدمات والمنتجات.