Category: arabic posts

تقدم لوحة تحكم اكسبيريا مجموعة شاملة من التقارير التي تمكّن الشركات من مراقبة وتحسين أداء خدمة العملاء لديها. من خلال تصدير هذه التقارير يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا، وفي فترات زمنية محددة، يمكن للشركات الحصول على رؤى قيمة حول عمليات خدمة العملاء الخاصة بها، وتعزيز الإنتاجية، وتحسين أوقات الاستجابة.  في هذه المقالة، سنتعرض للتقارير الرئيسية… Continue reading لوحة تحكم اكسبيريا

تمكين الشركات بمنصة قنوات متعددة حديثة اكسبيريا منصة متعددة القنوات omnichannel في عصر الرقمنة الحالي، تحتاج الشركات إلى الابتعاد عن المألوف للبقاء في المنافسة. واحدة من أكثر الطرق فعالية لتحقيق ذلك هي الاستفادة من منصة متعددة القنوات، الحل الثوري، في طريقة تفاعل الشركات مع عملائها عبر العديد من القنوات. يستكشف هذا المقال كيف يمنح Experia… Continue reading اكسبيريا منصة متعددة القنوات omnichannel

قياس رضا العملاء فى منصة اكسبيريا قياس رضاء العملاء توفر منصة اكسبيريا، أدوات قوية لقياس رضا العملاء.    في هذا المقال، سنستكشف ثلاثة مقاييس رئيسية تُستخدم على منصة اكسبيريا: صافي نقاط الترويج (NPS)، رضا العملاء (CSAT)، وحل المراجعة الأولى (FCR). فهم واستغلال هذه المقاييس يمكن أن يساعد الشركات على الحصول على رؤى قيمة حول رأي… Continue reading قياس رضاء العملاء فى منصة اكسبيريا