Abdulaziz Almarwan

قياس رضاء العملاء  فى منصة اكسبيريا

قياس رضاء العملاء  فى منصة اكسبيريا

قياس رضاء العملاء  فى منصة اكسبيريا: مقدمة توفر منصة اكسبيريا، أدوات قوية لقياس رضا العملاء.  في هذا المقال، سنستكشف ثلاثة مقاييس رئيسية تُستخدم على منصة اكسبيريا: صافي نقاط الترويج (NPS)، رضا العملاء (CSAT)، وحل المراجعة الأولى (FCR). فهم واستغلال هذه المقاييس يمكن أن يساعد الشركات على الحصول على رؤى قيمة حول رأي العملاء وتحسين عروضها …

قياس رضاء العملاء  فى منصة اكسبيريا Read More »

اكسبيريا منصة متعددة القنوات omnichannel

اكسبيريا منصة متعددة القنوات omnichannel

اكسبيريا منصة متعددة القنوات omnichannel : تمكين الشركات بمنصة قنوات متعددة حديثة اكسبيريا منصة متعددة القنوات omnichannel في عصر الرقمنة الحالي، تحتاج الشركات إلى الابتعاد عن المألوف للبقاء في المنافسة. واحدة من أكثر الطرق فعالية لتحقيق ذلك هي الاستفادة من منصة متعددة القنوات، الحل الثوري، في طريقة تفاعل الشركات مع عملائها عبر العديد من القنوات. …

اكسبيريا منصة متعددة القنوات omnichannel Read More »

Dashboard png blue

لوحة تحكم اكسبيريا

تمكنك لوحة تحكم اكسبيريا من الوصول إلى مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك في لمح البصر – والتنقل في التقارير التفصيلية لمزيد من التحليل. يمكنك أيضًا الاستفادة من ميزات إعداد التقارير. باستخدام التكنولوجيا المتاحة فقط من اكسبيريا، نقوم بتحليل البيانات من لوحة التحكم الخاص بك وإنشاء تقسيم شهري للإحصاءات الأكثر أهمية لعملك. هذا التقرير سهل القراءة …

لوحة تحكم اكسبيريا Read More »

campaign experia

قم بتطوير رسائل الحملات

تُعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة للوصول إلى العملاء ، ولكن الحصول على الرسالة الصحيحة ليس سهلاً مثل قول “اشترِ منتجي”. نحن نعمل معك لتحديد جمهورك المستهدف وتطوير رسائل الحملة التي تتفاعل مع المستخدمين وتحدث تأثيرًا. إنه عمل شاق لجذب العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي. لا نريد أن نجعل الأمر أكثر صعوبة عليك من خلال …

قم بتطوير رسائل الحملات Read More »

Building a Chatbot for Enhanced Customer Interaction

بناء الشات بوت باستخدام أدوات السحب والإفلات في منصة إكسبيريا : تبسيط خدمة العملاء الخاصة بك

بناء الشات بوت باستخدام أدوات السحب والإفلات في منصة إكسبيريا : تبسيط خدمة العملاء الخاصة بك مع استمرار الشركات في الاعتماد بشكل أكبر على التكنولوجيا لتعزيز عملياتها، تبقى خدمة العملاء واحدة من المجالات الرئيسية التي تحقق فيها التكنولوجيا تقدمًا كبيرًا. وفي هذا الصدد، أصبح الشات بوت، على وجه الخصوص، شائع وبشكل متزايد كوسيلة لتوفير دعم …

بناء الشات بوت باستخدام أدوات السحب والإفلات في منصة إكسبيريا : تبسيط خدمة العملاء الخاصة بك Read More »

واتساب أعمال API

واتساب أعمال API

واتساب أعمال API: أطلق القدرات المتقدمة لتطوير أعمالك واتساب أعمال APIهي حلاً قويًا يسمح للشركات بدمج منصة ارسال WhatsApp في أنظمتها وسير العمل الحالية. توفر مجموعة من الميزات والوظائف المصممة لتعزيز التواصل مع العملاء، وتوفير عمليات آلية، وتقديم تجارب ارسال سلسة. في هذه المقالة، سنستكشف الميزات الرئيسية واتساب أعمال API وكيف يمكن للشركات الاستفادة منها …

واتساب أعمال API Read More »