مزايا اكسبيريا
المزايا التشريعية
- استضافة داخل المملكة العربية السعودية
- القدرة على الاستضافة في مركز بيانات العميل
- متوافق مع متطلبات الأمن السيبراني
- منصة مطورة ومملوكة لشركة سعودية
الميز التنافسية
- التخصيص على متطلبات العميل
- دعم وتعزيز خدمة العملاء
- القدرة على التكامل مع النظام الداخلي
- واجهة مستخدم تدعم اللغتين العربية والإنجليزية
- إعداد مرن للخط الثاني والثالث من الدعم
ميزات تقنية
- نظام سحابي
- القدرة على خدمة عملاء متعددين في وقت واحد
- القدرة على تبادل العبارات النصية بسهولة مع العملاء
- القدرة على مشاركة (الموقع)
- متوافق مع جميع متصفحات الويب
- القدرة على مشاركة ملفات الوسائط المتعددة الغنية
- متوافق مع جميع أنظمة التشغيل MS Windows و Apple MacOS و Linux
- القدرة على أتمتة إرسال الإخطارات والمرفقات من خلال التكامل مع النظام الداخلي
- تصدير التقارير (CSV، XLS، PDF
الميزات العملية
- يتم تحويل رسالة العميل عبر منصات التواصل الخاصة بكم الكترونيا الى احد الموظفين ويتم خدمتة
- يمكن للمشرفين مراقبة الدردشات والتدخل إذا لزم الأمر
- عدد غير محدود من الرسائل
- واجهة مستخدم تدعم اللغتين العربية والإنجليزية
- وضوح عالٍ في اتصالات العملاء
