منصة خدمة العملاء الرقمية

تمكن الجهات والشركات من التواصل مع المستخدمين وإرسال الحملات من خلال قنوات متعددة بربط مباشر مع المنصات.

تتميز منصة اكسبيريا بقدرتها على مساعدة الشركات على تقديم خدمة عالية الجودة وتحسين تجربة العملاء، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء ونجاح الشركة في المدى الطويل.

تعمل منصة اكسبيريا على :

تحسين تجربة المستفيدين.

1. تعزيز رضا المستفيدين من خلال التواصل معهم على مختلف قنوات التواصل.
2. توفير أتمة للمحادثات وتسريع من التحول الرقمي.
3. تطور الأعمال بصورة احترافية.
4. تقليل تكلفة مركز الاتصال.
5. رفع الانتاجية وتقليل الوقت المهدر.
6. تحتوي منصة اكسبيريا على كثير من المميزات والتي من خلالها تساعد الجهات والشركات لتقديم رعاية أفضل للمستفيدين كذلك تساعد في رفع الانتاجية واستخراج التقارير اللازمة لمتابعة أداء الأقسام المعنية بخدمة العملاء وتطوير تجربة المستفيد

من المميزات مثل :

• امكانية انشاء فرق مجموعات داخل المنصة على حسب كل مجموعة لمساعدة المستفيد.
• بناء الشات بوت دون الحاجه لبرمجة مخصصة عن طريق أدوات السحب والافلات. 
• استخراج التقارير من لوحة التحكم والتي تفيد الادارات المعنية رفع الانتاجية.
• دعم اللغات لخدمة المستفيدين على اختلاف اللهجات كما أن المنصة كواجهة المستخدم تدعم اللغة العربية والانجليزية

• الصلاحيات على مستوي القنوات المستخدمة والتي تخصيص صلاحيات على حسب كل موظف ….وغيرها من المميزات